1. Aceptación de los Términos:
Al acceder y utilizar el servicio de chatbot inteligente AIVANCE (en adelante, «el Servicio»), ofrecido por Aivance (en adelante, «AIVANCE» o «nosotros»), usted (en adelante, «el Usuario» o «usted») acepta quedar vinculado por los presentes Términos y Condiciones de Uso (en adelante, «los Términos»). Si no está de acuerdo con alguno de los términos aquí establecidos, no acceda ni utilice el Servicio.
2. Descripción del Servicio:
AIVANCE es un chatbot inteligente diseñado para automatizar la atención al cliente, responder preguntas frecuentes y facilitar la programación de citas o reservas para empresas. El Servicio se integra con diversas plataformas, incluyendo sitios web y aplicaciones de mensajería como WhatsApp, y utiliza inteligencia artificial para procesar consultas y proporcionar respuestas basadas en la información específica proporcionada por el negocio del Usuario.
3. Uso del Servicio:
- Acceso y Configuración: Para utilizar el Servicio, el Usuario deberá completar el proceso de registro y configuración proporcionado por AIVANCE. El Usuario es responsable de proporcionar información precisa y actualizada durante este proceso.
- Información del Negocio: El Usuario se compromete a proporcionar información precisa, completa y actualizada sobre su negocio (documentos, horarios, precios, servicios, ubicación, etc.) para el correcto funcionamiento del Servicio. AIVANCE no se hace responsable de la inexactitud o falta de actualización de esta información.
- Integración: El Usuario es responsable de la correcta integración del Servicio con sus plataformas (sitio web, WhatsApp, etc.) siguiendo las instrucciones proporcionadas por AIVANCE.
- Uso Adecuado: El Usuario se compromete a utilizar el Servicio de manera ética y legal, sin infringir derechos de terceros ni utilizarlo para fines ilícitos, difamatorios, o que puedan dañar la reputación de AIVANCE o de terceros.
- Responsabilidad del Contenido Generado: El Usuario reconoce que las respuestas generadas por AIVANCE se basan en la información proporcionada por el Usuario. AIVANCE no se hace responsable de la exactitud, veracidad o idoneidad de dichas respuestas. El Usuario es responsable de revisar y, si es necesario, editar la información proporcionada por AIVANCE antes de que sea comunicada a sus clientes.
4. Propiedad Intelectual:
- Servicio AIVANCE: Todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con el Servicio AIVANCE, incluyendo el software, diseño, logotipos, marcas y cualquier otro contenido original creado por AIVANCE, son propiedad exclusiva de Aivance o de sus licenciantes. Se prohíbe cualquier reproducción, distribución o modificación sin el consentimiento previo por escrito de AIVANCE.
- Información del Usuario: El Usuario mantiene la propiedad de la información que proporciona para el funcionamiento del Servicio. Al utilizar el Servicio, el Usuario otorga a AIVANCE una licencia no exclusiva, mundial, libre de regalías, transferible y sublicenciable para acceder, usar, reproducir, procesar, adaptar, publicar, transmitir y mostrar dicha información únicamente con el fin de prestar el Servicio.
5. Privacidad y Protección de Datos:
El tratamiento de los datos personales del Usuario y de sus clientes que interactúan con AIVANCE se realizará de conformidad con nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de estos Términos. El Usuario se compromete a cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables en materia de protección de datos al utilizar el Servicio.
6. Limitación de Responsabilidad:
- Funcionamiento del Servicio: AIVANCE se esfuerza por ofrecer un Servicio eficiente y confiable. Sin embargo, no garantizamos que el Servicio esté libre de errores, interrupciones o demoras. El Usuario reconoce que el funcionamiento del Servicio puede depender de factores externos, como la conexión a internet y la disponibilidad de las plataformas de integración.
- Uso de la Información: AIVANCE no se hace responsable de las decisiones o acciones tomadas por el Usuario o sus clientes basadas en la información proporcionada por el Servicio.
- Daños Indirectos: En la máxima medida permitida por la ley aplicable, AIVANCE no será responsable de ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuencial o punitivo (incluyendo, sin limitación, la pérdida de beneficios, datos, uso, buena voluntad u otras pérdidas intangibles) que resulten del acceso, uso o imposibilidad de usar el Servicio.
- Responsabilidad Máxima: En cualquier caso, la responsabilidad total de AIVANCE hacia el Usuario por cualquier reclamación relacionada con el Servicio se limitará a la cantidad total pagada por el Usuario a AIVANCE durante los 2 meses inmediatamente anteriores a la fecha en que surgió la reclamación.
7. Modificaciones de los Términos:
AIVANCE se reserva el derecho de modificar los presentes Términos en cualquier momento, notificando al Usuario a través de los medios que considere oportunos (por ejemplo, correo electrónico o publicación en su sitio web). El uso continuado del Servicio por parte del Usuario después de la entrada en vigor de las modificaciones constituirá la aceptación de los nuevos Términos.
8. Terminación:
- Por el Usuario: El Usuario puede dejar de utilizar el Servicio en cualquier momento.
- Por AIVANCE: AIVANCE se reserva el derecho de suspender o terminar el acceso del Usuario al Servicio en cualquier momento, con o sin causa justificada con necesidad de preaviso.
- Consecuencias de la Terminación: Tras la terminación, el derecho del Usuario a utilizar el Servicio cesará inmediatamente.
9. Ley Aplicable y Jurisdicción:
Los presentes Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de España y Chile, dependiendo de donde se encuentra el cliente/usuario. Cualquier disputa que surja en relación con estos Términos se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Barcelona o Santiago de Chile.
10. Contacto:
Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos, puede ponerse en contacto con nosotros a través de la dirección de correo electrónico mdgarcia@aivance.info o por el formulario de contacto de la web oficial aivance.info.